מדיניות הפרטיות
מדיניות פרטיות ותנאי שימוש – מרכז טיברלי (We Do Care)
ברוכים הבאים לאתר מרכז טיברלי (להלן: "האתר"). אנו מכבדים את הפרטיות של המשתמשים ומחויבים להגן על המידע האישי שאתם משתפים עמנו. מסמך זה מפרט את סוגי המידע שאנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו משתפים אותו וכיצד אנו שומרים עליו.
1. המידע שאנו אוספים
בעת השימוש באתר, אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:
- פרטי יצירת קשר והורדת מדריכים: בעת מילוי טפסים באתר (לדוגמה: להורדת מדריך במתנה או שליחת שאלה), אנו אוספים פרטים כגון שם מלא, כתובת אימייל, מספר טלפון ועיר מגורים.
- הרשמה לקורסים ורכישות: בעת רישום לקורסים דיגיטליים, קורסי הכשרה או תיאום פגישות וטיפולים, אנו אוספים את פרטי הזיהוי הנדרשים לצורך מתן השירות. פרטי התשלום והסליקה מעובדים ישירות על ידי ספקי סליקה מורכבים ואינם נשמרים בשרתי האתר שלנו.
- רישום לפורום והתחברות: בעת הרשמה והתחברות לפורום האתר, נשמרים פרטי הגישה שלכם (שם משתמש וסיסמה מוצפנת) והתכנים שאתם בוחרים לפרסם בפורום.
- מערכת הצ'אט באתר (Chatbot): האתר מפעיל צ'אט בוט מבוסס בינה מלאכותית (AI) על מנת לספק מענה מהיר. המידע ותוכן השיחות שאתם מנהלים בצ'אט נשמרים לצורך שיפור השירות, מענה לפניות ואימון המערכת. מומלץ שלא להזין בצ'אט פרטי אשראי או מידע רגיש במיוחד.
- מידע טכנולוגי ואוטומטי: מידע סטטיסטי כגון כתובת IP, סוג דפדפן, דפים בהם ביקרתם וזמני שהייה, נאסף באופן אוטומטי באמצעות עוגיות (Cookies).
2. השימוש במידע
המידע שנאסף ישמש אך ורק למטרות הבאות:
- אספקת השירותים: גישה לקורסים דיגיטליים, ניהול הפורום, תיאום תורים וטיפולים פרטניים בקליניקה.
- שליחת המדריך הדיגיטלי ומענה לפניות שירות לקוחות.
- שיפור ותפעול שוטף של האתר, כולל ייעול מענה ה-Chatbot.
- דיוור מקצועי ושיווקי: שליחת עדכונים, טיפים והצעות (רק במידה וניתנה הסכמה מפורשת לכך, עם אפשרות להסרה מיידית בכל עת).
3. העברת מידע לצדדים שלישיים
אנו מחויבים לשמירה על פרטיותכם ולא נמכור או נשכיר את המידע האישי שלכם. העברת מידע לצד שלישי תתבצע אך ורק לצורך תפעול השירות ובמקרים הבאים:
- לספקי שירותים המשתלבים באתר (כגון מערכת הסליקה, מערכות תיאום פגישות, ספקי תשתית ה-AI של הצ'אט, ומערכות הפצת דיוור), וזאת לצורך אספקת השירות התקין בלבד.
- במידה ויתקבל צו שיפוטי או דרישה חוקית מרשות מוסמכת.
- לצורך הגנה על זכויותינו המשפטיות במקרה של מחלוקת.
4. קבצי עוגיות (Cookies)
האתר משתמש בקבצי Cookie לצורך תפעולו השוטף, זיהוי משתמשים מחוברים בפורום, הפקת נתונים סטטיסטיים והתאמת התוכן להעדפותיכם. באפשרותכם לחסום קבצים אלו דרך הגדרות הדפדפן שלכם, אך הדבר עלול לפגוע בחלק מחוויית השימוש באתר (כגון התחברות לחשבון שלכם).
5. אבטחת מידע
אנו מיישמים באתר מערכות ונהלים מתקדמים לאבטחת מידע (לרבות פרוטוקול אבטחה SSL) במטרה להגן על המידע האישי שלכם. עם זאת, מאחר שאף מערכת דיגיטלית אינה חסינה לחלוטין, אין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית.
6. זכויות המשתמש (עיון ותיקון מידע)
על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אתם זכאים לעיין במידע עליכם המוחזק במאגר המידע של האתר. במידה ומצאתם שהמידע אינו נכון או מעודכן, או במידה ואתם מעוניינים למחוק את חשבונכם, ניתן לפנות אלינו בכל עת.
7. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה לעיון, תיקון או מחיקת מידע, ניתן לפנות אלינו ישירות:
- אימייל: rdocare@gmail.com
- טלפון: 054-8478270
- כתובת: האדמו"ר מרוז'ין 23, ירושלים